Preguntas Frecuentes

Es responsabilidad del cliente leer detenidamente esta sección antes de realizar su compra. Ante cualquier duda, no dudes en consultarnos.

¿Cuáles son las formas de pago? 

Disponemos de los siguientes medios de pago:

🎉 Promociones Disponibles:
✅ 10% de descuento pagando por transferencia bancaria
✅ 3 cuotas sin interés

📦 ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en función del total de la compra y la ubicación de entrega, y se mostrará claramente en el checkout antes de confirmar tu pedido.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:
 

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Podés elegir recibirlo a domicilio o retirarlo en la sucursal de Correo Argentino más cercana. También podes retirar tu compra por nuestro local (coordinando previamente con nosotros). Ladislao Martínez 288, Martínez. 
✅ La opción de sucursal es ideal si tus horarios en el domicilio son reducidos, el timbre no funciona, o por cualquier otro motivo de disponibilidad.

📦 Recordá hacer el seguimiento de tu pedido utilizando el código de seguimiento proporcionado vía mail (puede llegar a spam). Podes solicitarlo en caso de no recibirlo en un plazo de 24 hs, es responsabilidad del cliente realizar dicho seguimiento. 
🔔 Una vez que el pedido figure como “En espera en sucursal”, contás con 5 días hábiles para retirarlo. Pasado ese plazo, el paquete regresará al remitente.

🚚 En caso de que la entrega a domicilio no pueda concretarse o si el paquete es devuelto por no ser retirado de la sucursal en tiempo y forma, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente (sin excepción). Además deberas aguardar a que el producto nos llegue para poder reenviarlo nuevamente. 
💸 Si solicitás el reembolso, el costo del envío no será reembolsado.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Nos comprometemos a despachar los pedidos dentro del mismo día o, en su defecto, en un plazo máximo de 3 días hábiles. A partir de allí, Correo Argentino se encarga del transporte y entrega, lo cual suele demorar aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles. Es importante tener en cuenta que este plazo puede extenderse en fechas de alta demanda, como Hot Sale, fiestas o feriados, o por otras cuestiones que puedan surgir y que dichos retrasos están fuera de nuestro control. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables por las demoras ocasionadas por el servicio de correo. 

🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto, por motivos de talle, color o modelo. En estos casos, los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del comprador. Cabe aclarar que para poder proceder con el cambio, el producto entregado debe estar en perfectas condiciones.

⚠️ Importante: No se aceptan reclamos relacionados con aspectos que están claramente especificados en la descripción del producto, como por ejemplo variaciones en el tono del color.

Dado que somos fabricantes, los tonos pueden variar entre diferentes partidas de tela, por lo que las fotos tienen un carácter ilustrativo y pueden no representar exactamente el color final del producto. Podes consultarnos disponibilidad de tonos actuales. Agradecemos tu comprensión.

⚠️ Sólo se aceptarán devoluciones con reembolso cuando el producto presente fallas o defectos de fabricación, en cuyo caso los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.

¿Qué debo hacer si el producto está fallado?

En caso de recibir un producto con fallas, te pedimos que te comuniques con nosotros a través de mensaje privado por Instagram o por WhatsApp. Evaluaremos la situación y, si corresponde, gestionaremos el cambio del producto, asumiendo los gastos de envío correspondientes. 

Cancelación de órdenes

Tu orden podrá ser cancelada si han pasado más de 24 horas sin que se haya realizado el pago correspondiente. De esta manera, el producto volverá a estar disponible en el stock para que otros compradores puedan adquirirlo.

⏰ Horarios de Atención

Venta online y local:
Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 hs
Sábados: 9:00 a 13:00 hs